BATAM, InvestigasiInfoPublik – Pemadaman listrik kembali dikeluhkan masyarakat di Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri). Kali ini, keluhan datang dari wilayah Punggur. Gangguan pasokan listrik tersebut kembali memunculkan pertanyaan mengenai keandalan pelayanan serta keterbukaan informasi dari PT PLN Batam kepada pelanggan.
Seorang ibu yang berdomisili di wilayah Punggur kav senjulung mengeluhkan pemadaman listrik yang terjadi. Kondisi tersebut menambah keresahan masyarakat yang membutuhkan pasokan listrik untuk menunjang aktivitas rumah tangga maupun kegiatan ekonomi sehari-hari.
Keluhan serupa juga disampaikan salah seorang tokoh masyarakat punggur, Ia menilai PLN Batam seharusnya memberikan pemberitahuan kepada masyarakat apabila akan terjadi pemadaman listrik, sehingga pelanggan dapat mempersiapkan diri dan mengantisipasi dampak yang ditimbulkan.
“Seharusnya, jika ada pemadaman listrik, PLN Batam memberikan pemberitahuan terlebih dahulu. Jadi, masyarakat bisa melakukan persiapan dan tidak dibuat kebingungan ketika listrik tiba-tiba padam,” ujarnya. Ke awak media siberlublik 26/10/2026
Menurutnya, pemberitahuan kepada pelanggan merupakan bagian penting dari pelayanan publik, terutama ketika pemadaman berpotensi mengganggu aktivitas masyarakat.
Ia juga melontarkan kritik terhadap manajemen PLN Batam yang dinilainya perlu dievaluasi secara serius apabila gangguan listrik terus berulang dan komunikasi kepada masyarakat belum berjalan sebagaimana yang diharapkan.
“Kalau manajemen PLN Batam tidak dibenahi dan direktur utamanya tidak diganti, ya seperti inilah jadinya,” tegasnya.
Pernyataan tersebut mencerminkan kekecewaan terhadap pelayanan kelistrikan yang dirasakan masyarakat. Meski demikian, penilaian mengenai kinerja manajemen dan kebutuhan pergantian pimpinan merupakan pandangan tokoh masyarakat yang perlu ditanggapi oleh pihak perusahaan melalui penjelasan terbuka.
Berulangnya keluhan mengenai pemadaman listrik juga menimbulkan pertanyaan mengenai kesiapan sistem kelistrikan, mekanisme penyampaian informasi kepada pelanggan, serta langkah evaluasi yang dilakukan perusahaan untuk mencegah gangguan serupa.
Bagi masyarakat, persoalan pemadaman bukan sekadar lampu yang padam. Gangguan listrik dapat menghambat aktivitas rumah tangga, mengganggu operasional usaha kecil, serta memengaruhi berbagai kegiatan yang bergantung pada pasokan listrik.
Karena itu, masyarakat berharap PLN Batam memberikan informasi yang jelas mengenai penyebab gangguan, wilayah terdampak, perkiraan waktu pemulihan, serta langkah-langkah yang dilakukan untuk menjaga keandalan pasokan listrik.
Transparansi informasi dinilai penting agar masyarakat tidak hanya menerima dampak pemadaman, tetapi juga memperoleh kepastian mengenai kondisi kelistrikan yang mereka gunakan setiap hari.
Awak media InvestigasiInfoPublik masih berupaya menghubungi pihak PLN Batam untuk meminta klarifikasi terkait laporan pemadaman listrik di wilayah Punggur, termasuk penyebab gangguan, mekanisme pemberitahuan kepada pelanggan, dan langkah penanganan yang dilakukan.
Hingga berita ini diterbitkan, penyebab pemadaman listrik di kawasan Punggur belum dapat dipastikan karena belum diperoleh keterangan resmi dari pihak PLN Batam.
Redaksi tetap membuka ruang bagi PLN Batam untuk menyampaikan penjelasan dan klarifikasi demi menjaga keseimbangan pemberitaan serta memberikan informasi yang utuh kepada masyarakat.
